Смілянський розкритикував вимогу НБУ друкувати дані клієнтів на чеках
Ігор Смілянський стоїть зі схрещеними руками в чорній футболці з кольоровими маркерами
Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський різко відреагував на нові вимоги Національного банку України щодо обов’язкового друку персональних даних клієнтів на паперових чеках. Він назвав такі правила небезпечними для споживачів і нелогічними з точки зору захисту інформації.
За його словами, компанія категорично не погоджується з нововведеннями, проте згідно із законом змушена їх виконувати. Вимоги для Укрпошти набувають чинності з 1 серпня відповідно до затвердженого НБУ плану заходів.
«Ще б додали CVV-код та термін дії картки – і можна оголошувати “джекпот” для кол-центрів… Зверніть увагу: йдеться не про електронний обмін інформацією, який ще можна було б якось пояснити вимогами запобігання ухилянню від податків чи відмиванню коштів. Ні. Її потрібно саме друкувати на паперовому чеку. Якщо хтось знає, як це допомагає боротися з відмиванням коштів під час оплати каналізації, – напишіть, мені теж цікаво», — заявив Смілянський.
Водночас керівник Укрпошти запевнив, що компанія дотримуватиметься законодавства. «І це не тому, що якийсь там генеральний директор боїться стати “двічі професійно непридатним”… А для того, щоб усі, навіть бабуся у віддаленому селі, де працює лише Укрпошта, коли читають новини від НБУ про те, що Укрпошта не спроможна виконувати вимоги законодавства, чітко побачили, яких саме вимог законодавства Укрпошта намагалася уникнути, захищаючи інтереси українців», — підкреслив він.
Укрпошта вже звернулася до НБУ, уряду, Верховної Ради та Уповноваженого з прав людини з пропозиціями переглянути рішення. Смілянський також зазначив, що оператор зробив усе можливе, щоб спростити процедуру для клієнтів.
«Ми вже маємо РНОКПП понад 4 мільйонів наших клієнтів – тих, хто отримував “Зимову Підтримку”, енергозберігаючі лампи або отримує пенсію через Укрпошту. Їм нічого додатково надавати не потрібно, хіба що уточнити інформацію, якщо це знадобиться. Усіх інших ми попросимо надати цей номер лише один раз. Надалі повторно робити цього не доведеться», — пояснив генеральний директор.
Він закликав клієнтів утилізувати чеки вдома, якщо вони не потрібні, і наголосив, що дані про оплати компанія зберігає в електронному вигляді.
Передісторія конфлікту з регулятором
Ігор Смілянський очолює Укрпошту з 2016 року. Його ініціативою було створення поштового банку. Державний оператор планував придбати один зі збанкрутілих банків, однак Національний банк виступив проти, посилаючись зокрема на збитковість Укрпошти.
Смілянський переконує, що НБУ блокує створення поштового банку через потенційну конкуренцію з іншими державними банками, зокрема Ощадбанком, який раніше очолював нинішній голова НБУ Андрій Пишний.
Навесні 2026 року конфлікт загострився. У березні НБУ наклав на Укрпошту штраф у 255 тисяч гривень за неподання інформації у встановлені строки. Смілянський назвав це тиском і спробою заблокувати створення Укрпошта Банку.
Згодом Нацбанк висловив сумніви щодо компетентності керівника і вимагав створити наглядову раду. У травні та червні Укрпошті виписали ще два штрафи — на 1,7 млн грн і 2,5 млн грн відповідно.
23 червня НБУ заявив, що упродовж п’яти робочих днів уповноважений орган Укрпошти має відсторонити Смілянського, а протягом двох місяців призначити нового керівника. 1 липня компанія повідомила, що Ігор Смілянський продовжить виконувати свої обов’язки.
